晓保妈妈
前几天我去银行购买银行理财产品，整个过程都在录音录像，这是为什么？
这是为了保护银行业消费者权益，合理解决银行业消费纠纷而采取的新措施。
晓保爸爸
晓保
热闻
爸爸，那你给我们具体讲讲吧！
近年来，在银行理财产品销售过程中，消费者发现多了一个环节，需要对整个过程录音录像，有些消费者对此表示不是很理解，觉得麻烦，或者觉得自己的隐私权受到了侵犯。实际上，这是为了保护银行业消费者权益，合理解决银行业消费纠纷而采取的新措施。为了加强银行投资产品全过程管理，治理销售误导问题，促使消费者提高风险意识，银保监会要求落实银行业金融机构销售专区录音录像。站在银行和消费者双方利益出发点，“双录”可对双方的行为都产生了约束，与银行和消费者的关系可谓相当密切。所以银行网点和消费者都有必要深入了解“双录”，了解如何用好“双录”维护自身合法权益。
跟晓保一起了解下“双录”的相关知识吧！
NO1：什么是理财业务“双录”？
理财业务“双录”是在理财专区内配置电子监控设备，实现对银行自有理财与代销产品销售过程的同步录音录像。
NO2：“双录”的目的和意义是什么？
“双录”的目的是为保护银行业消费者合法权益，有效防范误导销售和违规销售理财业务的行为；其意义有利于实现理财业务的可持续健康发展。
NO3:“双录”录什么？
银行业金融机构应对自有理财产品及代销产品的销售过程进行同步录音录像，完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节，消费者确认内容至少包括其充分了解销售人员所揭示的产品风险等。银行业金融机构进行上述录音录像行为应征得消费者同意，如其不同意则不能销售产品。
NO4:“双录”应该在哪些场合进行？
NO5:“双录”时，客户经理应该向消费者做哪些提示？
“双录”前，客户经理需征得客户同意。要向客户解释“双录”是监管要求，更是对消费者权益的保护。
NO6:“双录”音频和视频的保留时间是多久？