典型
案例
消费者李某向监管部门投诉，自己是某银行住房按揭贷款客户，每月一直按时还款，却不料自己在人民银行征信系统中存在逾期还款记录，李某很是苦恼，与银行沟通无果后向监管部门投诉。
案例分析
经调查消费者李某因购房于2016年12月在某银行办理个人住房按揭贷款，还款日为每月10日。2019年3月10日，银行账务系统批量扣款时，因李某名下还款账户余额不足未能扣款成功，产生一笔信用逾期；李某反馈自己是在3月10日22:02转入还款资金的，经银行查询账户流水显示3月11日银行补扣款成功。
后经调阅银行与李某签订的《个人购房/车位借款及抵押合同》中有条款约定：甲方（李某）应在每一还款日17:00时之前向乙方（银行）支付自上一期还款日起至该还款日前一日之间产生的利息，以及当期本金。
晓保提醒
1、消费者在办理个人购房/购车等贷款时，应关注合同中约定的还款日期及时间，在每月还款日的前一日将应还金额足额存入还款帐户，避免因还款账户中金额不足导致扣款不成功影响个人信用记录。