北京银保监局推荐
注意
01
电子保单如何辩真假
近年来保险诈骗案例屡见不鲜,找熟人投保，收到电子保单，出险报案时才发现保险公司没有该保单或保障项目减少，自己的损失得不到补偿。
温馨提示
保险消费者可通过保险公司官方微信公众号、APP、官网、官方投保电话、柜面或其它正规渠道投保，投保成功后，可第一时间通过“xx财险”微信公众号、APP、官网等在线方式实时核验保单真实性。
注意
02
如何买到适合自己的保险
复杂的条款，各式各样的产品以及各种附加保障，成了选择保险最头痛的事情，怎样才能准确找的适合自己的保险呢？
温馨提示
可选择品牌较好、服务能力强、理赔响应速度快，投诉率较低保险公司投保。选择符合自身实际需求的保险产品，不盲目相信高收益宣传，购买保险时，仔细阅读保险合同，了解保障责任、责任免除等重要内容，对不明白的内容要及时询问，避免造成不必要的财产损失。
注意
03
防范以“免费维修”为名的保险诈骗
爱车出险后，接到冒充保险公司员工的电话或短信，以代办理理赔、免费修车、通过改变事故次数降低次年保费等名义，诱惑消费者到店维修。
随后在消费者不知情的情况下篡改保险事故记录，骗取保险公司理赔金，导致消费者车险理赔记录虚增、车险保费上浮，车辆维修质量得不到保障，损害消费者权益。
温馨提示
发生保险事故后，可通过官方微信、APP或官方客服进行报案理赔。接到陌生电话或短信应当提高警惕，如有疑问，及时向保险公司进行确认；保护个人身份信息，不要轻易将身份证原件交予他人，如需提供证件，可提供身份证复印件，并注明使用范围和有效期；
车辆理赔结案后，及时通过“xx财险”微信公众号、APP、官网等在线方式查询理赔记录，核对出险次数及理赔金额，如存在异常，及时联系保险公司进行核实。
在抗击新冠肺炎疫情期间，为切实维护好广大金融消费者的生命安全和合法权益，建议大家办理保险业务时注意以下几个方面：
01
充分利用线上保险服务渠道办理业务
目前我公司“北京人保财险”微信公众号、“中国人保”APP提供多项线承保理赔服务，足不出户，线上理赔，建立绿色理赔通道、简化理赔申请手续，及时高效便捷服务。
02
优先选择非接触式业务办理方式
必须在现场办理支付的，建议采用扫码支付等非接触式方式进行。驾驶车辆不慎发生轻微交通事故的，建议立即拍照挪车，保持安全距离，充分利用“互碰快赔”机制，体验高效便捷理赔服务，避免直接接触感染风险。
03
切实做好个人安全防护措施
对于前往营业网点现场办理业务的，建议提前与网点取得联系，明确网点营业时间、业务办理手续等。在前往办理时，请正确佩戴口罩，尽量选择步行、骑行或乘坐私家车前往。
业务办理完毕后，尽快离开营业场所，避免在营业网点长时间停留。回到家中及时洗手、更换衣物，并对随身携带物品进行消毒。
04
谨防与疫情相关的金融诈骗
近期，一些不法分子采取假借疫情募捐、兜售防疫用品、利用疫情诱导保险消费者办理保险退保或保单贷款等方式进行金融诈骗。
大家在涉及银行卡转账、汇款、缴纳保险费、办理保险退保等操作时要提高警惕，不向他人透露个人信息、银行卡密码、验证码、保险单号等个人敏感金融信息，认准正规捐赠渠道进行爱心捐助，通过正规平台和渠道购买防护器具和消毒用品，谨防上当受骗。
防控疫情需要我们大家的共同努力，我们一起众志成城，坚决打赢这场疫情防控攻坚战！