典型
案例
消费者郭先生在某银行办理了ETC业务，后郭先生在高速公路ETC通道无法通行，提示郭先生的ETC已经进入了黑名单，郭先生查询后发现自己的ETC因为绑定扣款账户余额不足扣费失败，所以进入了黑名单，郭先生表示自己的ETC绑定扣款账户余额充足，为什么会扣费失败，耽误了郭先生的出行，于是对某银行进行了投诉。
案例分析
经调查郭先生在某银行办理ETC业务的时候，因某银行网点工作人员操作失误将郭先生另外一张借记卡绑定为ETC扣款账户，但是这张被绑定的借记卡是郭先生不常用的，此借记卡内一般情况下都没有余额，所以郭先生在高速公路通行的时候，ETC扣费失败，导致郭先生进入了黑名单，经调阅ETC办理原始单据发现单据中郭先生对资料信息核对无误并签字确认，双方都存在问题，网点工作人员因为办理业务不细心，导致将郭先生的ETC扣款账户绑定错了，消费者郭先生也未对相关单据内容核实清楚。
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